Dinkes Karimun Jelaskan Jam Pendaftaran dan Dokter Puskesmas Belat yang Pulang Lintas Pulau

Dinas Kesehatan Kabupaten Karimun akhirnya memberikan klarifikasi menyusul keluhan masyarakat soal jam layanan, penutupan pendaftaran pasien, hingga keberadaan dokter di Puskesmas Belat. Menurut dinas, penutupan pendaftaran pasien baru pada pukul 12.00 WIB tidak serta-merta menghentikan seluruh pelayanan kesehatan yang sedang berjalan.

Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Karimun, drg. Soerjadi, M.MPub, menyebutkan bahwa Puskesmas Belat memiliki jadwal pelayanan utama mulai pukul 07.30 hingga 14.30 WIB. Pendaftaran pasien baru ditutup lebih awal, yakni pukul 12.00 WIB, agar petugas memiliki waktu menyelesaikan administrasi sekaligus menyusun laporan pelayanan harian.

“Pukul 12 itu bukan berarti seluruh pelayanan berhenti. Petugas mulai menyusun laporan penyakit pasien, laporan imunisasi, serta laporan rutin lainnya. Antrean yang sudah ada tetap kami selesaikan,” kata Soerjadi, Rabu, 28 Oktober 2026.

Ia memastikan pasien yang sudah terdaftar dan masih mengantre tetap dilayani sampai tuntas. Penutupan pendaftaran, lanjutnya, semata-mata untuk memberi ruang bagi petugas menuntaskan kewajiban administrasi pelayanan kesehatan.

Meski begitu, kejelasan soal batas waktu pendaftaran dan mekanisme layanan bagi warga yang datang setelah pukul 12.00 WIB dinilai penting agar tidak memicu kesalahpahaman di tengah masyarakat.

Soerjadi juga menanggapi keluhan soal dokter yang disebut tidak berada di tempat saat dibutuhkan pasien. Menurut dia, dokter yang bertugas di Puskesmas Belat kadang harus meninggalkan fasilitas kesehatan untuk menjalankan tugas kedinasan, antara lain mengantar berkas administrasi atau mengambil obat-obatan guna memenuhi kebutuhan pelayanan puskesmas.

Namun penjelasan itu belum disertai perincian jadwal dokter saat bertugas di luar fasilitas kesehatan maupun mekanisme pengaturan tenaga medis agar pelayanan tetap berjalan. Kejelasan tersebut dinilai penting, terutama bagi warga yang membutuhkan pemeriksaan atau pertolongan medis ketika dokter tidak berada di tempat.

Akses pelayanan kesehatan di wilayah kepulauan memang memiliki tantangan tersendiri. Ketersediaan tenaga medis dan kepastian pelayanan menjadi faktor penting agar masyarakat tidak kesulitan saat membutuhkan penanganan kesehatan.

Dinas Kesehatan Karimun menyebut masyarakat masih bisa memanfaatkan fasilitas layanan kesehatan lain setelah jam pelayanan Puskesmas Belat berakhir, seperti Pos Kesehatan Desa (Poskesdes) dan pondok bersalin desa (Polindes), dengan tetap memperhatikan ketersediaan layanan serta jadwal operasional masing-masing.

Informasi soal lokasi, jam operasional, dan jenis pelayanan di fasilitas tersebut perlu diketahui warga agar bisa menjadi rujukan ketika puskesmas tidak lagi menerima pendaftaran pasien baru. Untuk kondisi darurat, masyarakat juga perlu memperoleh informasi jelas mengenai fasilitas kesehatan yang dapat memberikan penanganan segera.

Persoalan lain yang turut menjadi perhatian adalah rumah dinas dokter di wilayah Puskesmas Belat yang disebut tidak ditempati. Soerjadi menjelaskan, ada dua dokter yang bertugas di Puskesmas Belat dan keduanya berdomisili di Pulau Urung serta Tanjung Balai Karimun.

Menurut dia, kedua dokter itu pulang ke tempat tinggal masing-masing setelah menyelesaikan pelayanan dan jam kerja, dengan perjalanan yang harus menyesuaikan jadwal transportasi laut antarpulau.

“Mereka menyelesaikan tugas pelayanan terlebih dahulu sebelum pulang. Mengingat lintas pulau, jadwal perjalanan memang harus disesuaikan,” katanya.

Penjelasan itu memberi gambaran soal kondisi tempat tinggal dokter di wilayah Belat. Kendati demikian, kepastian ketersediaan dokter di luar jam kerja dan prosedur penanganan pasien di luar jadwal pelayanan tetap menjadi aspek yang perlu diperhatikan, terutama bagi warga kepulauan yang membutuhkan tenaga medis tanpa bisa menunggu jadwal berikutnya.

Selain memberikan klarifikasi, Soerjadi mengingatkan seluruh tenaga kesehatan, mulai dari dokter, bidan, hingga perawat, agar memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat. Menurut dia, pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga kemampuan tenaga kesehatan memberi dukungan psikologis dan menunjukkan empati kepada pasien.

Ia menekankan pentingnya pendekatan yang baik kepada pasien supaya masyarakat merasa nyaman ketika mengakses pelayanan kesehatan. Sementara itu, Kepala Bidang Kesehatan, Andi, mengajak masyarakat berperan aktif mengawasi kualitas pelayanan di puskesmas, Poskesdes, Polindes, maupun rumah sakit umum daerah (RSUD).

Warga dipersilakan menyampaikan keluhan, kritik, dan masukan melalui kotak saran atau kanal pengaduan resmi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).

“Kritik dan masukan masyarakat menjadi bahan penting untuk perbaikan. Silakan sampaikan secara resmi agar kami dapat menindaklanjuti dengan baik,” kata Andi.

Klarifikasi Dinas Kesehatan Kabupaten Karimun ini menjadi respons pemerintah atas keluhan masyarakat mengenai pelayanan kesehatan di Kecamatan Belat. Ke depan, keterbukaan informasi soal jam pendaftaran, keberadaan tenaga medis, serta mekanisme pelayanan ketika dokter menjalankan tugas di luar puskesmas perlu diperjelas, sehingga warga tidak hanya memperoleh penjelasan soal aturan layanan, tetapi juga kepastian bahwa kebutuhan kesehatan mereka dapat ditangani secara optimal.